Dark Patterns คือการออกแบบเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันที่ใช้กลยุทธ์ที่มุ่งหวังให้ผู้ใช้ทำบางสิ่งที่พวกเขาไม่ต้องการหรือตั้งใจไว้ กลยุทธ์เหล่านี้มักใช้เพื่อโน้มน้าวให้ผู้ใช้เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล สมัครรับบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่ไม่ต้องการ หรือดำเนินการที่พวกเขาอาจไม่ต้องการ เช่น การกดปุ่ม "ตกลง" โดยไม่อ่านข้อกำหนดและเงื่อนไข
ตัวอย่างของ Dark Patterns ได้แก่:
การซ่อนตัวเลือกที่ผู้ใช้ต้องการ: ตัวเลือกที่ผู้ใช้ต้องการอาจถูกซ่อนไว้หรือทำให้มองเห็นได้ยาก
การใช้ภาษาที่คลุมเครือหรือเข้าใจยาก: เงื่อนไขและข้อตกลงอาจใช้ภาษาที่คลุมเครือหรือเข้าใจยากเพื่อทำให้ผู้ใช้เข้าใจยาก
การใช้แรงกดดันทางสังคม: เว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันอาจใช้แรงกดดันทางสังคมเพื่อโน้มน้าวให้ผู้ใช้ทำบางสิ่งที่พวกเขาไม่ต้องการ เช่น การแสดงจำนวนคนที่กำลังดำเนินการบางอย่างอยู่
ใช้การต่อรองแบบบังคับ: เว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันอาจนำเสนอข้อเสนอที่ดูเหมือนดีเกินไปที่จะปฏิเสธ แต่จริงๆ แล้วเป็นข้อเสนอที่บังคับให้ผู้ใช้ทำบางสิ่งที่พวกเขาไม่ต้องการ เช่น สมัครรับบริการหรือผลิตภัณฑ์
Dark Patterns อาจเป็นอันตรายต่อผู้ใช้ได้อย่างไร
ประการแรก อาจทำให้ผู้ใช้เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ต้องการหรือสมัครรับบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่ไม่ต้องการ
ประการที่สอง อาจทำให้ผู้ใช้ทำผิดพลาดที่อาจส่งผลเสียต่อพวกเขา เช่น การกดปุ่ม "ตกลง" โดยไม่อ่านข้อกำหนดและเงื่อนไข
ประการที่สาม อาจทำให้ผู้ใช้รู้สึกไม่ไว้วางใจเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน
วิธีป้องกัน Dark Patterns
ประการแรก ผู้ใช้ควรระมัดระวังในการดำเนินการใดๆ บนเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน
ประการที่สอง ผู้ใช้ควรอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขอย่างละเอียดก่อนดำเนินการใดๆ
เคล็ดลับบางประการในการหลีกเลี่ยง Dark Patterns:
อย่ารีบร้อน: อย่ากดปุ่มใดๆ จนกว่าคุณจะแน่ใจว่าคุณเข้าใจสิ่งที่คุณกำลังทำ
อ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขอย่างละเอียด: อย่ากดปุ่ม "ตกลง" จนกว่าคุณจะแน่ใจว่าคุณเข้าใจสิ่งที่คุณกำลังตกลง
ระวังกลยุทธ์ที่มุ่งโน้มน้าวคุณให้ทำบางสิ่งที่คุณไม่ต้องการ: เช่น การซ่อนตัวเลือกที่คุณต้องการหรือการใช้ภาษาที่คลุมเครือ
ไม่อยากให้เว็บไซต์หรือ Mobile App ของธุรกิจมีรูปแบบเป็น Dark Pattern โดยไม่ได้ตั้งใจ ติดต่อบริการ Dark Pattern Assessment จาก ALPHASEC ได้แล้ววันนี้ มั่นใจการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลโดยผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับวุฒิบัตรด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและความมั่นคงปลอดภัย CISSP, CISA, CIPP/E, CIPM และ CIPT